Of het nu gaat om de juiste maat voor je hond, hoe je bestelling wordt verzonden of hoe je onze accessoires het beste kunt onderhouden. Hier vind je alle antwoorden van de veelgestelde vragen overzichtelijk bij elkaar.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Zeker, je kan alles (behalve een cadeaubon) binnen 14 dagen retourneren, zolang het product ongedragen is. Stuur ons een berichtje via de contactpagina met jouw bestelnummer (of ordernummer), dan helpen wij jou zo snel mogelijk!
Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje via de contactpagina! Is je pakketje nog niet ingepakt, dan proberen we het graag voor je aan te passen.
Maar is het al op weg naar jou? Dan kunnen we helaas niks meer veranderen.
No worries! 💌 Soms komt de bevestigingsmail per ongeluk in je spamfolder terecht, check daar eerst even.
Niks gevonden? Dan is er misschien iets misgegaan met het invullen van je e-mailadres.
Stuur ons in dat geval een berichtje via de contactpagina met je naam en (indien mogelijk) je bestelnummer, dan zorgen wij dat alles goedkomt 💛
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling binnen 2 werkdagen wordt verzonden 🧡
Standaard verzending is €4,95. Will je internationaal verzenden? Stuur ons een berichtje via de contactpagina!
Zodra je pakketje is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace link via e-mail.
Maattabel harnas: klik hier.
Maattabel halsband: klik hier.
Twijfel je? Stuur een foto naar info@sjrs.nl en we denken met je mee!
Handwas aanbevolen:
• Gebruik lauw water (max. 30°C)
• Mild wasmiddel zonder bleekmiddel
• Laat het tuigje 10-15 minuten weken
• Zachtjes schoonwrijven met de hand (of spons kan ook)
• Grondig uitspoelen met schoon water
Drogen:
• Aan de lucht laten drogen (plat of hangend)
• Vermijd direct zonlicht
Niet doen:
✘ Niet in de wasmachine
✘ Niet in de droger
✘ Geen bleekmiddel of agressieve reinigers
✘ Niet strijken
✘ Niet chemisch reinigen
Zeker! Onze tuigjes zijn gemaakt voor stijl en stevigheid. Ready to walk!
Op dit moment zijn we online-only, maar we hebben wel een maattabel voor de harnasjes en halsbanden. Hopelijk lukt het je daarmee!
Zo niet, kan je ons altijd een berichtje via Instagram sturen met een foto of een mailtje naar info@sjrs.nl.
Oei! Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Maak binnen 24 uur na ontvangst een paar duidelijke foto’s van het product én de verpakking en stuur die samen met je ordernummer naar ons toe via e-mail of DM.
We kijken dan meteen met je mee en zorgen voor een passende oplossing. 💛
De collecties zijn exclusief via ons verkrijgbaar. Wil je SJRS. in jouw winkel? Stuur ons dan een e-mail voor meer informatie
Ja! Onze tuigjes zijn licht, comfortabel en verkrijgbaar in kleine maten.
Soms wel! Stuur ons even een DM op Instagram, dan laten wij weten of het item terugkomt (en wanneer).